מתוך דו”ח הממונה על תלונות ציבור תושבי גדרה. שבועיים ללא מענה לטלפון במשרדי אגף הגבייה

מועצת גדרה אינה עונה. ניסיתם להשיג מי ממחלקות המועצה המקומית גדרה ולא ענו לכם בטלפון? אתם לא לבד.

כך לפחות לפי דו”ח הממונה על תלונות הציבור בגדרה הנותן הצצה על השנה האחרונה.

על פי הדו”ח, לפחות במקרה אחד, חלפו כשבועיים ימים מבלי שהצליחה תושבת גדרה לקבל מענה מאגף הגבייה במועצה המקומית, זאת לעומת שמענה טלפוני היה האמצעי היחיד שאמור היה לפעול בתקופה בה לא היתה קבלת קהל בשל הקורונה.

במחלקת תשלומים דווקא עונים בתוך פחות מדקה. ציטוט התלונה מתוך דו”ח הממונה על תלונות הציבור לשנת 2020

תלונה מוצדקת

לאחר בירור התלונה עם האחראים במועצה המקומית למתן השירות קבע הממונה על תלונות הציבור כי התלונה היתה מוצדקת.

גזבר המועצה מסר בתגובתו לבירור:

“…נפעל למניעת הישנות מקרים דומים נוספים בעתיד באמצעות יצירת כלי עבודה דיגיטליים נוספים.”

יש עם מי לדבר. הממונה על תלונות הציבור גדרה. רן שלום אורפני

יש עם מי לדבר

את הבירור ערך הממונה על תלונות הציבור בגדרה, רן שלום אורפני, אשר משמש גם כמבקר המועצה.

דרכי התקשורת עם הממונה בכתבת ‘גדרה היום’. או לחצו כאן:

גדרה היום

Recent Posts

נחנך מצפה גיא וליאב

המצפה לזכרם של גיא שמחי וליאב אלוש נחנך על פסגת הלך על רקע שקיעה מרהיבה…

שעה 1 ago

אפ, אפ, שחראפ

ערב ההופעות המסורתי של שבט שחר נערך השבוע. במקום הראשון גדוד חלוץ כבכל שנה, גם…

2 שעות ago

אגם חוזרת לגדרה

הופעה של אגם בוחבוט תיערך החודש באמפי גדרה אגם בוחבוט, הכוכבת אשר פרצה עם השיר…

2 שעות ago

אליפות התעמלות אומנותית

אליפות התעמלות אומנותית מקומית נערכת היום באולם הספורט של בית הספר רמון זו כבר הפכה…

2 שעות ago

חונכים את גינת הכלבים

גינת כלבים חדשה הצמודה לשכונות גולדה, רשפים והצבאית הותיקה, תיחנך השבוע גינת כלבים חדשה הושלמה…

2 שעות ago

פרלמנט הגברים יוצא לדרך

כינוס ראשון של פרלמנט הגברים ייערך בתחילת השבוע בלוצ'ה, גן בילו פרלמנט הגברים של גדרה…

17 שעות ago