מתוך דו”ח הממונה על תלונות ציבור תושבי גדרה. שבועיים ללא מענה לטלפון במשרדי אגף הגבייה

מועצת גדרה אינה עונה. ניסיתם להשיג מי ממחלקות המועצה המקומית גדרה ולא ענו לכם בטלפון? אתם לא לבד.

כך לפחות לפי דו”ח הממונה על תלונות הציבור בגדרה הנותן הצצה על השנה האחרונה.

על פי הדו”ח, לפחות במקרה אחד, חלפו כשבועיים ימים מבלי שהצליחה תושבת גדרה לקבל מענה מאגף הגבייה במועצה המקומית, זאת לעומת שמענה טלפוני היה האמצעי היחיד שאמור היה לפעול בתקופה בה לא היתה קבלת קהל בשל הקורונה.

במחלקת תשלומים דווקא עונים בתוך פחות מדקה. ציטוט התלונה מתוך דו”ח הממונה על תלונות הציבור לשנת 2020

תלונה מוצדקת

לאחר בירור התלונה עם האחראים במועצה המקומית למתן השירות קבע הממונה על תלונות הציבור כי התלונה היתה מוצדקת.

גזבר המועצה מסר בתגובתו לבירור:

“…נפעל למניעת הישנות מקרים דומים נוספים בעתיד באמצעות יצירת כלי עבודה דיגיטליים נוספים.”

יש עם מי לדבר. הממונה על תלונות הציבור גדרה. רן שלום אורפני

יש עם מי לדבר

את הבירור ערך הממונה על תלונות הציבור בגדרה, רן שלום אורפני, אשר משמש גם כמבקר המועצה.

דרכי התקשורת עם הממונה בכתבת ‘גדרה היום’. או לחצו כאן:

גדרה היום

Recent Posts

קיץ מוזיקלי בביג

חופשת הקיץ בעיצומה ובביג גדרה נערכים למסיבה מוזיקלית במיוחד קיץ מוזיקלי בביג. שורה של הופעות…

10 שעות ago

מעגלי שייח וחיבורים לרגל ט’ באב

מפגש למעגלי שיח וחיבורים בהובלת תושבי המושבה יתקיים השבוע לציון ט' באב בבית הכנסת ישורון…

10 שעות ago

‘מינילנס’ חדש במושבה

אמבולנס חשמלי זעיר הצטרף לכוות ההצלה הפועלים ביישוב אמבולנס חשמלי זעיר, מינילנס, הוצג השבוע על…

יום 1 ago

שידורי כאן בריכת גדרה

הקרנת משחק הגמר בין ספרד לארגנטינה התקיימה על מסך ענק בבריכת גדרה חגיגה של כדורגל…

2 ימים ago

תרגיל צבאי

תרגיל צבאי יתקיים היום במתחם בית הספר רימונים. צפויה תנועת כלי רכב צבאיים באזור היום…

3 ימים ago

עקיבא את גדסי

המופע של הזמר עקיבא תורג'מן לצד מופע חימום של שיר דוד גדסי יתקיים באמפי גדרה.…

4 ימים ago