מתוך דו”ח הממונה על תלונות ציבור תושבי גדרה. שבועיים ללא מענה לטלפון במשרדי אגף הגבייה

מועצת גדרה אינה עונה. ניסיתם להשיג מי ממחלקות המועצה המקומית גדרה ולא ענו לכם בטלפון? אתם לא לבד.

כך לפחות לפי דו”ח הממונה על תלונות הציבור בגדרה הנותן הצצה על השנה האחרונה.

על פי הדו”ח, לפחות במקרה אחד, חלפו כשבועיים ימים מבלי שהצליחה תושבת גדרה לקבל מענה מאגף הגבייה במועצה המקומית, זאת לעומת שמענה טלפוני היה האמצעי היחיד שאמור היה לפעול בתקופה בה לא היתה קבלת קהל בשל הקורונה.

במחלקת תשלומים דווקא עונים בתוך פחות מדקה. ציטוט התלונה מתוך דו”ח הממונה על תלונות הציבור לשנת 2020

תלונה מוצדקת

לאחר בירור התלונה עם האחראים במועצה המקומית למתן השירות קבע הממונה על תלונות הציבור כי התלונה היתה מוצדקת.

גזבר המועצה מסר בתגובתו לבירור:

“…נפעל למניעת הישנות מקרים דומים נוספים בעתיד באמצעות יצירת כלי עבודה דיגיטליים נוספים.”

יש עם מי לדבר. הממונה על תלונות הציבור גדרה. רן שלום אורפני

יש עם מי לדבר

את הבירור ערך הממונה על תלונות הציבור בגדרה, רן שלום אורפני, אשר משמש גם כמבקר המועצה.

דרכי התקשורת עם הממונה בכתבת ‘גדרה היום’. או לחצו כאן:

גדרה היום

Recent Posts

נשים ביחד

שלוש נשים בולטות חברות הכנסת והפעילות של מפלגת ביחד צפויות להגיע לערב שיח ממוקד על…

4 שעות ago

העיקר להיות בתנועה

נפתחה שנת הפעילות בתנועות הנוער של גדרה כבכל שנה, בצמוד לפתיחת שנת הלימודים נפתחה שנת…

יום 1 ago

שמחי לא ירוץ עם גנץ. האם יפרוש מריצה לכנסת?

דדי שמחי מאוכזב. שמחי הודיע רשמית כי לא ירוץ עם גנץ לכנסת. הכיוון המסתמן על…

יום 1 ago

מחזקים את מערך ההצלה האזורי

ראש המועצה וסגנו השתתפו בטקס מסירת שלושה אופנועים למתנדבי 'איחוד הצלה' אופנועים חדשים נמסרו למתנדבי…

2 ימים ago

בליקר בייקרי נסגרת

אחרי שנים של פעילות רצופה במרכז המושבה, בית הקפה הותיק בגדרה צפוי להיסגר בסוף החודש…

2 ימים ago

58% מהשיאנית

גדרה ממשיכה לשמור על מעמדה כבעלת תשלומי הארנונה מהנמוכים בהשוואה לרשויות האזור והמדינה כולה בימים…

2 ימים ago