דו”ח תלונות הציבור גדרה

לראשונה מזה שנים ארוכות יש ממונה על תלונות הציבור בגדרה אבל מעט מאוד מתושבי גדרה מודעים למנגנון המיועד לברר לעומק כל תלונה על תפקוד אגפי המועצה

דו”ח תלונות הציבור של הממונה על תלונות צבור תושבי גדרה פורסם וכולל פרטים מפתיעים.

מי שער לרשתות החברתיות של גדרה בודאי יודע להעיד כי הרשתות רוויות בתלונות למכביר על תפקוד לקוי של אגפי מועצת גדרה השונים. תושבים רבים לא מוצאים כתובת לצרותיהם בתחום ניקיון היישוב, אחזקת המרחבים הציבוריים ונושאים רבים אחרים ומציפים את הבעיה ברשת החברתית בתקווה שתגיע לאוזני מקבלי ההחלטות הרלוונטיים.

לפני קצת יותר משנה מונה למועצה, לאחר 5 שנות היעדרות, מבקר מועצה אשר מתפקד גם בממונה על תלונות הציבור, תלונות אשר מוגשות ישירות לממונה ומבוררות באופן עצמאי ובלתי כפוף למרות ראש המועצה אלא למליאת המועצה המונה 15 חברי מועצה מכלל המפלגות.

12 תלונות בלבד. האם אין תלונות לציבור או שהציבור לא מודע למנגנון הטיפול בתלונותיו?

מי שמע בכלל מנגנון התלונות לממונה?

מעיון בדו”ח שפרסם הממונה על הבירורים שערך בשנת 2020 עולים נקודות מעניינות לגבי מספר תחומים אך בראש ובראשונה עולה כי הציבור הרחב בגדרה לא מודע כלל למנגנון בירור התלונות. רק 12 תלונות, אחת בחודש בממוצע, הוגשו לממונה על תלונות הציבור.

חוסר המודעות של הציבור הוא גם בשל העדר פרסום והנגשת דרכי התקשורת עם הממונה, חוסר פרסום שעליו מלין הממונה בעצמו בדו”ח שפרסם לגבי פעילותו במהלך 2020. חוסר הנגשת דרכי התקשורת לממונה עולה בקנה אחד עם הצעדים הרבים שנקטה המועצה כדי להגביל את צעדיו של הממונה, רן שלום אורפני, גם בתפקידו כמבקר המועצה.